Voorbereid op het Ergste
“Terwijl iedereen bezig was met het herstellen van haar telefonie oplossing, waren wij druk met het servicen van bestaande en nieuwe klanten. Wij hadden veel meer telefoongesprekken en nieuwe aanvragen, omdat wij het enige makelaars kantoor waren dat beschikbaar was.”
Zegt Dave Michaud, IT Director VIP Realty - “Eye of the Storm”.
Indien uw bedrijf verkoop- of servicegeoriënteerd is, dan is elke dag dat u niet met uw klanten kunt spreken een ramp!
Of het nu om blikseminslag, een winterse dag of nog iets ergers gaat, dit betekent niet dat uw bedrijf ‘in het donker moet zitten’.
AltiGen heeft verschillende manieren om uw voor te bereiden op een praktisch en kosten effectief rampherstelplan:
- Redundante Hard Drives. AltiGen biedt de mogelijkheid van een tweede harddisk in uw telefonie oplossing. Alle Voice Mail berichten en systeeminformatie kan weggeschreven worden naar deze backup harddisk, zodat geen informatie verloren gaat in het geval van een fiasco.
- Nachtelijke Back-Up. AltiGen heeft standaard een back-up utility. Alle data wordt weggeschreven naar het netwerk, zoals u dat ook zou doen met uw financiële informatie en klantgegevens. Indien iemand door de muur van uw kantoor zou rijden en uw AltiGen oplossing niet meer functioneel zou zijn, dan kan u uw backup moeiteloos op een nieuw systeem plaatsen met behoud van al uw originele instellingen.
- Extension Anywhere. Wat gebeurt er als uw kantoor geopend is, maar uw werknemers niet in staat zijn naar kantoor te rijden? Met Extension Anywhere bellen uw werknemers naar het AltiGen systeem en activeren zij hun huistelefoon of mobiele telefoon als ware het hun kantoortoestel. Doorverbinden, drieweggesprekken en zelfs rapportage en gespreksopnames blijven functioneren alsof zij op kantoor zijn.
- Voice over IP Telefoons. AltiGen’s Voice over IP telefoons en “softphone” kunnen thuis door de werknemer gebruikt worden indien men een internetverbinding heeft. De werknemer logt met de telefoon in op het AltiGen systeem. Deze routeert de gesprekken dan automatisch naar het Voice over IP toestel van de werknemer met behoud van alle functionaliteit.
- Call Redirection. Indien uw bedrijf meer dan één locatie heeft, dan kunnen gesprekken geherrouteerd worden op basis van Voice over IP naar een andere locatie. De klant belt lokaal en wanneer de medewerker het gesprek beantwoordt op de andere locatie, dan wordt nog steeds de CLI informatie van de beller meegestuurd.