Beheer Uw eigen Systeem

MaxCS telefonie systemen zijn “Alles in één” producten die gemakkelijk beheerd kunnen worden op locatie of op afstand.

Toen AltiGen met haar zelf te administreren / beheren telefonieoplossing in 1996 op de markt kwam, bracht zij een revolutie teweeg in de telecommunicatie-industrie waar hybride systemen nog functioneerden op basis van het “black box” principe. De hybride systemen waren gebouwd op het model dat 20% van de aankoopprijs van het telefoonsysteem geïnvesteerd zal worden gedurende de ‘life cycle’ van de aankoop.

Het idee dat eindgebruikers zelf hun beheer kunnen plegen, was de basisgedachte van AltiGen tijdens de formatie van haar bedrijf in 1994. Over de jaren hebben duizenden MaxCS-klanten profijt gehad van serieuze besparingen door de dagelijkse controle over haar eigen telefoniesysteem te kunnen voeren.

"Our dependence on outside vendors, and the associated costs, has been reduced by over 80% since we implemented AltiGen at our largest locations."

Billie Daugherty, Telecommunications Manager Resource Bank

Gebruikelijke wijzigingen, zoals het toevoegen van een nieuwe werknemer, het veranderen van een belroutering of het aanpassen van een automatische receptioniste kan snel en gemakkelijk vanuit huis gedaan worden. Voor meer geavanceerde implementaties, zoals Call Centers, heeft AltiGen zich toegespitst op een gemakkelijk en intuïtief menu dat door de agent, supervisor en systeem beheerder begrepen wordt. Deze mogelijkheid biedt de AltiGen-klant de keuze om veel, of weinig administratieve functies uit te voeren.

De MaxCS biedt u controle met:

Intuitieve Systeem management software voor managing ‘moves’ adds en changes’ in uw systeem.
Software voor geavanceerde gebruikers waarmee zij zelf wijzigingen kunnen maken aan hun telefoontoestel of GUI interface zonder dat zij de systeem beheerder ‘lastigvallen’.
Inzicht wat er gebeurt. Met de "in huis" beheerfaciliteit en de mogelijkheid gesprekken te monitoren heeft u ‘online’ inzicht in gespreksactiviteiten en gesprekspatronen.
Meetbare informatie voor het maken van de juiste beslissing . Gebruikmakend van huidige en historische informatie kan uw organisatie onmiddellijk veranderingen aanbrengen, die bereikbaarheid ten goede komen.