Auto Attendant / IVR
Iedere keer dat een klant of prospect het algemene telefoonnummer van uw bedrijf belt, staat uw zakelijke imago op het spel. Met de MaxCS Voice over IP telefooncentrale kunt u zorgen voor een optimale klantbeleving. De MaxCS Automatische Receptioniste (Auto Attendants) beantwoorden en routeren oproepen, zoals u dat wilt - 24 uur per dag, 365 dagen per jaar - zonder tussenkomst van een telefoniste (niet verplicht).
De Automatische Receptionistes (Auto Attendants) bieden krachtige, maar toch gemakkelijk te configureren menu's die u, door middel van door uw organisatie vooraf opgenomen teksten (geluidsbestanden), kunt gebruiken voor gespreksrouteringen en het verkrijgen van informatie. De Automatische Receptionistes (Auto Attendants) kunnen een gesprek direct beantwoorden, of als “overloop” worden ingezet voor bijvoorbeeld de receptie of een bepaalde afdeling.
Belangrijkste kenmerken:
- automatische telefoonbeantwoording met zelf op te nemen begroetingen
- gesproken telefoonboek
- eenvoudig in te stellen dag-, nacht-, weekend- en vakantie-instellingen
- muziek in de wacht
- ondersteuning voor maximaal 255 verschillende Auto Attendants (excl. submenu's)
- onbeperkt aantal submenu's
- Auto Attendants kunnen een gesprek direct beantwoorden of als "overloop" worden ingezet
- kan worden gebruikt in combinatie met de AltiConsole software
- kan fungeren als gesproken informatiebalie door de Automatische Receptionistes (Auto Attendants) antwoord te laten geven op veelgestelde vragen