MaxAdministrator
MaxAdministrator is de beheerapplicatie van de MaxCS. Met deze applicatie kunt u met normale PC kennis, op eenvoudige wijze alle telefonie routeringen, doorkiesnummers, werkgroepen en berichtenfuncties beheren via intuïtieve vensters, die u door de configuratiestappen voor elke functie leiden. MaxAdministrator is via TCP/IP te benaderen, zodat u via bijvoorbeeld uw Local Area Network (LAN), of het World Wide Web (WWW) uw telefoonsysteem kunt beheren.
Met MaxAdministrator kunt u o.a. het volgende beheren/configureren:
- netlijn- en doorkiesnummerfuncties
- uitgaande en binnenkomende gespreksrouteringen
- gesproken menu’s (Audiotex)
- Call Center werkgroep- & -medewerker configuraties
- voicemail
- AltiGen IP telefoonconfiguraties
- database- en configuratieback-up- / -herstelfuncties
- vakantie- / werkroosters
- functies voor rapportage en bewaking
- MaxAdministrator toont actuele informatie over:
- status doorkiesnummer
- netlijnstatus.
- recente gesprekken
- IP-sessiestatus
- verzonden / ontvangen pakketten
- verzonden / ontvangen bytes
- verloren pakketten
- gemiddelde Jitter
- Codec in gebruik
- werkgroepinformatie
- totale aantal medewerkers
- aantal ingelogde medewerkers
- aantal beschikbare medewerkers
- aantal gesprekken in een wachtrij
- gemiddelde wachttijd
- huidige servicegraad
Er zijn, in uitzonderlijke gevallen, voor extra ondersteuning diagnose, tools beschikbaar voor het oplossen van eventuele configuratie problemen, plus een zeer uitgebreide online helpfunctie.