Operator Console

AltiConsole is de gemakkelijk te gebruiken, standaard meegeleverde en zeer uitgebreide PC bedienpost applicatie, specifiek ontworpen om uw telefoniste / receptioniste snel en effectief een groot aantal gesprekken te laten afhandelen, zonder de persoonlijke service uit het oog te verliezen. Deze moderne softwarematige PC bedienpost interface is zo geoptimaliseerd, dat zij de juiste ondersteuning biedt, voor aanname van interne en externe gesprekken, aan die telefoniste / receptioniste die de PC bedienpost gebruikt.

Belangrijkste kenmerken:

  • Standaard aan te sluiten op een: IP toestel voorzien van headset en/of draadloze headset aansluiting.
  • Gesprekken afhandelen met eenvoudige snelkoppelingen via het toetsenbord, het toetsenblok op de telefoon en / of de intuïtieve muisinterface.
  • Automatische pop-up vensters op het consolescherm bij binnenkomende gesprekken voor meer-lijns beantwoording.
  • Velden met lampjes (Busy Lampfield signalering) die aangeven welke interne telefoonnummers of externe netlijnen bezet zijn en wat de status is van uw medewerker (doorkiesnummer).
  • Weergave van CLI & gespreksstatus.
  • Weergave van actuele gesprekken.
  • Weergave van binnenkomende gesprekken in een wachtrij.
  • Met (supervised transfer) en zonder toezicht (blind transfer) doorverbinden met ‘één druk op de knop’.
  • Gesprekken kunnen rechtstreeks doorverbonden worden naar:
    • een doorkiesnummer
    • een Voice Mail bus
    • een afdelingsnummer
    • een van de maximaal 32 werkgroepen. 
    • een van de maximaal 255 automatische receptionistes (Automated Attendant)
    • medewerkers thuis en externe nummers
    • mobiele telefoons
    • wereldwijde IP-aansluitingen
    • virtuele doorkiesnummers (bijv. externe werknemers en cliënten)
  • Geïntegreerde telefoonlijst waarin men snel kan zoeken; gesorteerd op voornaam, achternaam of doorkiesnummer.
  • Drieweggesprekken initiëren.
  • Gesprekken parkeren.
  • Snelkiezen.
  • Vaak gebelde telefoonnummers oproepen / aankiezen.
  • Gemakkelijk veel gebelde telefoonnummers toevoegen of wissen.
  • 'Overhead' pieperoptie.
  • De automatische receptioniste (Automated Attendant) van de MaxCS kan zo worden ingesteld dat gesprekken beantwoord worden op het eerste belsignaal of alleen op het moment dat het nodig is.
  • Eenvoudige “dag- / nachtstand” - programmering indien er geen telefonist / receptioniste aanwezig is.